מה אחריות המוסך על התיקונים שהוא מבצע ברכבנו ? ביצענו תיקון במוסך ונראה לנו שהתיקון לא בוצע כראוי – מה ביכולתנו לעשות ?

עקרונית כאשר אין כל הסכם או כתב אחריות תקף בין המוסך לבין הלקוח, חל חוק חוזה קבלנות, תשל"ד-1974. סעיף 3(א) קובע ש-"על המזמין להודיע לקבלן על הפגם זמן סביר לאחר שגילה אותו או שהיה עליו לגלותו, ואם הפגם ניתן לתיקון - לתת לקבלן הזדמנות נאותה לתקנו". בהמשך, קובע סעיף 4(א) " לא תיקן הקבלן את הפגם תוך זמן סביר ... רשאי המזמין ... לתקן את הפגם ולדרוש מהקבלן החזרת הוצאותיו הסבירות"

לשון החוק אמנם פשוטה וברורה, אך הבעיה האמיתית הניצבת בפני בעל הרכב היא להוכיח את הקשר בין התיקון במוסך לבין מצבו הנוכחי של הרכב. הוכחה כזו אינה פשוטה, ולצורך זה תידרש בד"כ חוות דעת שמאי מומחה, שהשגתה כרוכה בהשקעת זמן וכסף.

כדי להימנע ממצב בו ניאלץ לפנות לבית המשפט, מומלץ לתקן במוסך החבר באגוד המוסכים. מוסך החבר באגוד, כפוף לכתב אחריות הנותן אחריות על התיקון לשלושה חודשים או 6,000 ק"מ. באתר אגוד המוסכים http://www.iga.org.il/index.asp , ניתן למצוא הן כתב אחריות והן הסכם בין המוסך לבין הלקוח. אחד מתנאי ההסכם קובע מנגנון בוררות בין הלקוח לבין המוסך במקרה של מחלוקת על טיב התיקון. מסלול הבוררות מהיר יותר ויעיל יותר מהפנייה לבית המשפט, ומתאים במיוחד לסכסוך מהסוג שבין מוסך לבין בעל רכב, שבו תמיד ההכרעה תסתמך על מומחים.

בהלכה, כשיש ויכוח האם התיקון היה כראוי או לא, הולכים אחר הנהוג והמקובל באותו העניין, כמבואר בשולחן ערוך חושן המשפט סימן רכט סעיף ב "במקום שיש להם מנהג, הכל כמנהג המדינה". גם כאן, אם אין מנהג ברור, ייזקק בית הדין לחוות דעת של שמאי או מומחה אחר.

לסיכום, מומלץ לקבוע מראש מנגנון לפתרון סכסוכים כדי להימנע מהמתנה ומהתדיינות ארוכה.

תודה לר' יוסי ללום על סיועו בתחום ההלכתי.

עו"ד בנימין לוין

הייעוץ הניתן כאן הינו בבחינת מידע כללי בלבד. אין להתייחס אליו כייעוץ משפטי ו/או חוות דעת. יש לבחון כל מקרה ולקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה משפטית או אחרת.

דירוג המאמר:

הוסף למועדפים | פרסם את המאמר באתרך | הדפס את המאמר | שלח קישור לחבר | קישור למאמר |