קניתם רכב חדש כדי לישון בראש שקט? מתברר שבמקרים רבים הרכב החדש מתנהג כסוס קרבות ותיק ומשומש שרואה מוסך יותר מדי פעמים. יש מה לעשות חששתם לרכוש רכב משומש כי לא רציתם לבלות במוסך או סתם לרכוש חתול בשק? העדפתם לשלם עוד כמה עשרות אלפי שקלים כדי לישון בראש שקט? כדאי לדעת שגם רכב חדש לא מהווה תמיד בטחון כנגד מוסכים. מסתבר שרבים שרכשו כלי-רכב חדשים, מסוגים שונים, מגלים לאכזבתו כי הרכב החדש מתנהג כ"סוס קרבות" ותיק ומשומש. לעיתים, בתוך ימים ספורים ממועד הרכישה, מתחיל המנוע לקרטע או לגמגם, והרכב אינו מתניע מייד. מה עושים? הולכים למוסך ? ושם יגידו לכם בדרך כלל כי נדרש כיוון מנוע או עדכון גרסה. אך כאשר העניין חוזר על עצמו ואינו מגלה כל נטייה להיפתר, הרי שהמטרד מעמיד בסימן שאלה רציני את כדאיות העסקה כולה. בעליו החדש והגאה של רכב חדש, מכל סוג שהוא, אינו מצפה (ובצדק) לבלות שעות וימים במוסך ולהשחית זמנו כבר בשנת חייו הראשונה של הרכב. אם הבחנתם שהניסיון האמיתי לתיקון התקלה הפך ל"סחבת" במטרה לייאש אתכם ולוותר, או שמנסים להסתיר מכם מידע תוך שימוש בתירוצים שונים ומשונים, כדאי דווקא לעמוד על שלכם. מבקרת מוסכים וטלפנית מקרה אמיתי ילמד על בעיה ועל אפשרות לפתרונה בבית המשפט. ר' רכשה לפני כ-7 חודשים, בעזרת הלוואה מתאימה, רכב חדש מסוג מכובד. לא עבר זמן רב והיא החלה לבלות במוסך השירות ממש כאילו רכשה רכב משומש ולא מוצלח במיוחד. את האשם בקרטועי הרכב, השתנקויות המנוע והקושי היומיומי בהתנעתו תלו נציגי החברה (לאחר שמוסך השירות הרים ידיים...) בדלק הישראלי. בעידודם החלה ר' להשתמש בדלק מאוקטן 98 (במקום 95) הנחשב "נקי" (ויקר) יותר. אלא שזה לא הספיק, והרכב המשיך לגלות תסמיני גסיסה מתקדמים. משהפכו ניסיונות ה"טיפול" ברכב ל"סחבת" גרידא ור' גילתה כי עיסוקה העיקרי הופך להיות מבקרת מוסכים וטלפנית, החליטה כי הגיעו מים עד נפש. בימים הקרובים היא תגיש תביעה אזרחית כנגד יבואן הרכב במסגרתה היא עותרת לביטול העסקה כולה, ובין היתר, השבת מלוא התמורה ששולמה עבור הרכב. כדאי לדעת: החוק בישראל עומד לימינכם גם בעניין זה. אם נפגעים באופן ממשי שימושכם ברכב, התועלת וההנאה שהנכם מפיקים ממנו, ייתכן בהחלט שהסעד לו תהיו זכאים יגיע כאמור עד כדי ביטול העסקה כולה. במקרה שכזה אתם עשויים לקבל בחזרה את התמורה ששולמה על ידכם עבור הרכב (בתוספת הפרשי ריבית ןהצמדה), פיצויי עבור כל הוצאה סבירה שהוצאתם בשל התקלות ברכב ועסקת הרכישה עצמה ולרבות נסיעות בתחבורה חלופית, הפסד הכנסה ועלויות מימון הלוואה לרכישת הרכב ו/או לרכישת רכב חדש. מה כדאי לעשות? אם ברשותכם רכב חדש ובכל זאת הוא נאלץ לבלות במוסך השירות שלא לצורך טיפול שגרתי או עקב תאונה, כדאי להתחיל ולתעד את כל הקורות אותו. נהלו רישום של כל הביקורים במוסך לרבות שעות שהייתכם ושעות שהיית הרכב בו, עם מי שוחחתם ומה נאמר לכם. כנ"ל לגבי כל שיחת טלפון שהנכם מנהלים עם נציגי היבואן. אם יש אפשרות כדאי תמיד לתעד גם באמצעות קלטות אודיו תוך ניהול רישום מדויק של מהות כל הקלטה, היכן הוקלטה ובאילו נסיבות: מי הדוברים, התאריך והשעה ותקציר הנאמר (כל עוד הנכם צד לשיחה אין מדובר בהקלטת סתר ואין צורך ליידע את האדם המוקלט). כדאי גם לבקש ממוסך השירות תדפיס של כל הביקורים במוסך וממצאי כל ביקור, כמו גם מהות הטיפול שבוצע. אם התקלה לא נפתרה, המשך נסיעה על הרכב במהלך תקופה ממושכת לאחר מכן עשוי לפגוע בעניינכם. כדאי למצוא שמאי רכב אמין ורציני, שיהיו לו הידע, הכלים והניסיון לבדוק את הרכב ולערוך עבורכם חוות-דעת מומחה רצינית דיה לשימוש בבית-המשפט.
בן גוריון 1, פינת אבא הלל,
מגדל בסר 2, ר"ג
טל. 617-4000(03)
פקס.570-5008(03)
http://www.rnc.co.il/